5. 電話法律諮詢計劃

5.1 電話法律諮詢計劃在l984年被引入，透過電話為市民大眾提供免費的錄音法律資訊。在1995年，電話法律諮詢的系統被全面電腦化，使接聽提昇至24小時自動化服務。在1999年8月5日，在政府的支持下，電話法律諮詢推出了普通話版本。

5.2 本服務在去年全面檢討更新所有的錄音帶，錄音帶總數達78項。公眾可以用英語、廣東話或普通話聆聽（附錄D-l）。全年共接28,335次諮詢（附錄D-2）。

5.3 有關的錄音帶已被轉換成數碼格式並且可以在當值律師服務的互聯網址上得到。明顯地，在去年225,306訪尋該網址記錄中，有很多是因為要觀看及聆聽在電話法律諮詢計劃資料庫之各項資料。互聯網址在去年錄得457,951個觀看錄音帶謄本和聆聽錄音帶的訪尋，比對前年的337,064個訪尋，有大幅度的增加。